FAQ

الاسئلة الشائعة

س – ماهو دوركم؟

ج – نقوم بطلب المنتجات من البائع بدلا عن العميل وتجميع الطلبات في مكتبا في الصين والتاكد من مطابقتها للطلب  ومن ثم اعادة التغليف وشحنها للعميل.

س – هل تضمنون المنتجات؟

ج – 1000way.com مجرد وسيط شراء . سنقوم بكل ما بوسعنا للتأكد من المقاس واللون للمنتج وصلاحية المنتج بشكل عام. أما جودة أو خامة المنتج لا نستطيع تقييمها لاختلاف معيار الجودة من شخص الى اخر. لذا ننصح عملاونا من التاكد من منطقية السعر مقارنة بالسلعة  .

س – ماذا عن منتجات التقليد, هل تضمنون وصولها؟

ج – الجمارك لاتهم كثيرا بالطلبات غير الأصليه بكميات شخصية ( غير تجارية ).  مع ملاحظة أن 1000way.com لا يضمن بأي حال وصول الطلبات المحتوية على منتجات غير أصليه

 س – هل هناك منتجات لا تقومون بشحنها؟

ج – نعم , المكياج والسوائل والبطاريات وبعض الأجهزة الكهربائية والالكترونية حيث ترفضها شركات الشحن جوا ويمكن شحنها بحرا . بالإضافة الى أي منتجات مخالفة للشريعة الإسلامية  فلا نقوم بالتعامل فيها سواء اسطوانات أغاني أو مجلات تحوي صور غير محتشمة الى اخره.

س – ماهي أسعار الشحن من الصين الى المشتري؟

ج – عند اختيار المنتج وقبل اتمام عملية الخروج سيتم توضيح قيمة الشحن 

س- هل من الممكن اضافة روابط للطلب بعد البدء فيه؟

ج – لا يمكن اضافة أي منتجات  للطلب بعد الدفع . في حالة أن البائع أخبرنا مباشرة بعدم توفر قطعة معينة سيتم اخبار العميل وله ٢٤ ساعه لتبديل المنتج الغير متوفر.

بعض البائعين يعد بإرسال المنتج وبعد فترة طويلة واكتمال كامل الطلب يخبرنا بعدم قدرته على ارسال المنتج, في هذه الحالة يتم تحديث الفاتورة بدون المنتج  الغير متوفر ولا يمكن اضافة منتج ضمانا لعدم تأخر الطرود في مستودعنا حيث نسعى لجعل الدورة الشرائية للمنتجات كاملة لا تزيد عن 7  ايام من تاريخ الدفع الى استلام الطلبات في مقرنا في الصين.

س – هل من الممكن الغاء الطلب بعد تحويل القيمة؟

إذا لم يتم طلب المنتجات بعد, بالإمكان الغاء الطلب علما أنه هناك رسوم إدارية قدرها 3% من قيمة الطلب

إذا تم طلب المنتجات, لا يمكن الغاء الطلب, شاكرين تفهمكم.

س – كم غالبا تأخذ عملية الشراء وإرسال الطلب؟

فريق 1000way.com يقوم بطلب المنتجات في خلال يومي عمل من سداد القيمة  بعد ذلك, يقوم البائع في أغلب الأحوال بإرسال القطع خلال ٣-٨ أيام, وقد تمتد على أكثر من ذلك اعتمادا على البائع .اذا كان الطلب من عدد كبير من البائعين, تختلف سرعة اكتمال الطلب عن الطلبات بعدد بائعين أقل.

س – في حالة وصول المنتجات في حالة تلف أو مكسرة من يتحمل المسؤولية؟

ج – هذه مسألة نادرة الحدوث ولكن نوصي بإضافة خدمة التغليف الآمن للمنتجات الزجاجية والحساسة. في حالة وصول المنتجات تالفة يمكنك التواصل مع شركة الشحن كون 1000way.com يخلي مسئوليته عند تسلم شركة الشحن للطلب ولا يتحمل أي مسؤولية بعد ذلك

س – في حالة إعادة الطرود الى الصين, من يتحمل قيمة الشحن؟

ج – بعض الأحيان تقوم شركة الشحن بإعادة الشحنات الى الصين عندما لا يتم استلام الشحنة أو خطأ في العنوان, إن حصل ذلك يتحمل العميل دفع قيمة الشحن مرة أخرى إن أراد أن يتم الشحن مرة أخرى الى المشتري.

س – من المسؤول عن متابعة الشحنة والاتصال على البريد للاستفسار عنها ؟

ج – مسؤولية 1000way.com  تنتهي بتسليم رقم التتبع للعميل, ومن ثم تنتقل المسؤولية على شركة الشحن. في حالة أي تأخير للشحنة يرجى التواصل مع شركة الشحن المختارة عن طريق أرقامهم

س – هل من الممكن تصوير المنتجات عند وصولها لكم؟

ج – نعم بمقابل مالي نصف دولار عن كل صورة

س – هل من الممكن معرفة وزن الطلب قبل الشراء؟

ج – يرجي زيارة صفحة  تقدير الوزن